Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı:
İlaçmatik Store
Adres: Bala Mahallesi Süleyman Tok Sokak Özgü Sitesi Sarayköy/Denizli
Telefon: 0538 683 6800
E-posta: nesecetin05@gmail.com

Alıcı:
Sipariş sırasında beyan edilen kişi ve iletişim bilgileri.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükyümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Ürün adı, adedi, satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş ekranında belirtildiği gibidir.

4. Teslimat

  • Ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilir.
  • Kargo kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
  • Alıcı'nın yanlış adres bildirmesi nedeniyle oluşan zarar ve masraflardan Alıcı sorumludur.

5. Cayma Hakkı

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
  • Cayma bildirimi e-posta veya yazılı olarak yapılmalıdır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler,
  • Kullanılmış veya kurulumu yapılmış ürünler,
  • Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler,
  • Yeniden satışı mümkün olmayan ürünler,
  • Koruyucu bandı veya güvenlik mührü açılmış elektronik ürünler.

7. İade Şartları

  • İade edilecek ürün; kutusu, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturası ile eksiksiz gönderilmelidir.
  • Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.
  • İade incelemesi sonucunda şartlara uygun bulunmayan ürünler geri gönderilebilir.

8. Ücret İadesi

  • İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takiben yasal süre içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
  • Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

9. Garanti ve Teknik Servis

  • Ürünler üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır.
  • Kullanıcı kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.
  • Yazılım güncellemeleri ve kullanım kaynaklı performans farklılıkları arıza olarak değerlendirilmez.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Sipariş İptali

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  • Kargoya teslim edilen siparişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkı hükümleri uygulanır.

İade Süreci

  1. İade talebinizi e-posta veya iletişim formu üzerinden iletin.
  2. Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo ile gönderin.
  3. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra ücret iadesi gerçekleştirilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kullanılmış ürünler,
  • Darbe, kırık, sıvı teması bulunan ürünler,
  • Eksik aksesuarlı ürünler,
  • Güvenlik mührü açılmış veya tahrip edilmiş ürünler,
  • Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.

Kargo Hasarı

Ürün teslim alınırken pakette hasar görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız hasar bildirimlerinde sorumluluk kabul edilmeyebilir.